En Mia Varela, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. Preparamos cada pedido con cuidado para ofrecerte la mejor experiencia de compra.

1. Plazos de preparación

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo necesita entre 1 y 3 días laborables para preparar y procesar tu pedido antes de enviarlo.

Durante este periodo, verificamos los datos del pedido y preparamos los artículos para su envío.

Ten en cuenta que los días de preparación no incluyen fines de semana ni festivos.

2. Plazos de envío y entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días, contando desde la confirmación de tu pedido.

Este plazo se divide en las siguientes fases:

• Preparación del pedido: entre 1 y 3 días laborables.

• Envío y transporte: entre 5 y 10 días.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte, los periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a Mia Varela.

3. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, podrás recibir la información de seguimiento disponible para consultar el estado de la entrega.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después del envío.

4. Posibles retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos por motivos como:

• Periodos de alta demanda o campañas promocionales.

• Festivos y fines de semana.

• Incidencias logísticas o retrasos de la empresa de transporte.

• Circunstancias excepcionales ajenas a nuestra voluntad.

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar su estado.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar su compra.

Si necesitas modificar la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos garantizar el cambio.

Mia Varela no se hace responsable de los problemas de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, sin perjuicio de los derechos que le correspondan legalmente.

6. Pedidos no entregados

Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a comprobar su estado.

En caso de pérdida, incidencia de transporte o falta de entrega, estudiaremos cada situación y actuaremos conforme a la normativa aplicable y a los derechos del consumidor.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío o con el estado de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Mia Varela
Correo electrónico: contacto@miavarela.com

Gracias por confiar en Mia Varela. Agradecemos tu paciencia y tu confianza mientras preparamos y enviamos tu pedido.

Última actualización: 22/03/2022